一、产品背景

快看漫画创立于2014年12月，是新生代漫画阅读平台和兴趣社区。专注于二次元领域的AGCN（Animation（动画）、Comic（漫画）、Game（游戏）、Novel（小说））文化基本覆盖现代青少年文化娱乐相关领域。

14年12月，陈安妮发表漫画文章《对不起，我只过1%的生活》，转发近45万次，阅读量超过2.5亿，评论接近10万条。同期上线的快看漫画App在上线2个月成功吸引了超过200万次的下载。快看漫画冷启动成功并开始占据市场巨大分额，开始与同起的腾讯动漫、网易漫画、有妖气等进行竞争。

通过4年多的精细运营管理，根据艾瑞数据、易观数据等分析可知快看漫画在漫画领域依然占据着龙头的位置。

二、产品定位

2.1产品slogan

                          (2017年10月左右）

                         （2018年10月左右至今）

由此可知，初期阶段，快看漫画通过快节奏的条漫形式杀出重围，从众多漫画app领域中定位成功，找到一条适合移动app端使用的漫画形式并扩大优势。

在占据市场头部资源和稳固之后，快看漫画选择了重新定位，将定位从功能属性差异化的定位换成了产品的特点。从强调 “一分钟" 到现在 “好看到哭” ，可以明确感知到快看漫画内容下沉更深，涉及面更广。

2.2产品业务领域

专注于二次元领域的AGCN（Animation（动画）、Comic（漫画）、Game（游戏）、Novel（小说））文化基本覆盖现代青少年文化娱乐相关领域。尤其针对95后这一代生长于泛娱乐化的一代。包括动漫、漫画、游戏、小说等。

（来自360指数，搜索“漫画”关键词相关内容）

通过上面的大数据指数可以清晰看到，喜欢漫画的用户，普遍还喜欢小游戏（4399，在线小游戏网站 )、手游（王者荣耀）、斗罗大陆、豆粕苍穹（小说、动漫）、哔哩哔哩（二次元视频）

所以在动漫向的产品中，人群偏向95为主、二次元领域为业务核心。快看漫画充分利用了这一点，   将“漫画+"元素灵活运用：漫画+游戏；漫画+小说，漫画+视频，漫画+直播，漫画+直播的形式，将二次元领域的各个板块进行融合。快看漫画并非传统意义上“漫画”这么简单。

三、用户画像

3.1用户性别/年龄/地区分析：

首先来看一下一年前快看漫画的用户群体（17年10月），此时，快看漫画上线近2年时间：

此时，性别用户大部分以“女性”为主，占据73%左右，所进行用户运营动作大部分以维系女性向为主。年龄方面，24岁以下（95后）占据了82%左右，根据长尾效应能判断，在实际运营工作中，基本上服务这批用户即可，维系用户动作也都是以这些用户为中心。

再来看一下，截至2019年2月份的数据，通过艾瑞数据搜索“快看漫画”，此时定位已转型，快看漫画上线4年又2个月时间：

数据来源：艾瑞APP指数

数据来源：艾瑞APP指数

此时，在性别方面：男性比较之前有明显升高，并非流失女性用户，而是新增的用户中男性比例上升。说明了快看漫画在近一年时间内，引入了相当多的男性向内容和互动。男女比为4：6，我认为随着时间的推移，这个比例会慢慢趋紧平衡甚至被打破。（1、中国男多女少，2、其他所有竞品都是男性用户多，无论是抢占用户还是新增用户，占据了头部的快看漫画都将吸引更多男性用户）。

年龄方面：95后占据53%（学生），90后95前占据28%（职场新人）。

地区方面：沿海地区、首都附近的一二三线城市。

总结：在对用户的维系行为上，从以前的女性向到现在也要一定程度上为男性用户考虑。

3.2用户画像：

基本特征：

年龄：24岁以下（50%）25-30岁（30%）

性别：男女4:6

职业：中学生、大学生、职场新人

兴趣爱好：二次元文化、游戏、动漫、漫画、小说等娱乐元素

消费能力：中等消费水平（学生部分来源家庭），低消费水平（自理）

生长背景：伴随着98年开始的互联网时代，见证了着移动互联网时代，适应能力极强，同时伴随着网络娱乐一起成长，从端游到手游、从电视动画片到动漫、从小人书到网络漫画、从纸质小说到电子书。对于这一代人来说，这些娱乐条件基本上是从基因里长出来的。

场景：

日常行为：学期制上学，周末寒暑假放假、工作日上班、周末放假。

娱乐行为：用游戏、漫画、小说打发休闲时间，如午休、睡前、周末。娱乐化心态比较严重，尤其是在高考前后的用户，会寻找网上方式来消遣时间。

消费行为：愿意为自己喜欢的ip形象买单，如IP周边、线下漫展、游戏装备等。只要是自己喜欢的，认可的，都愿意花钱买。

社交行为：喜欢同社区沟通，重度网上社交用户群体。喜欢讨论相关的主题，如游戏、小说、漫画内容走向。愿意通过分享来展示自己的生活。他们需要一个社区来给他们展示自己的世界，一个可能在生活里无法分享的世界。

四、核心用户维系

核心用户：内容生产者、频繁消费者、产品粉丝用户、消费用户

4.1、给用户荣誉

       4.1.1建立一个“世界”栏目，本质上是一个UGC社区，里面有板块栏目（圈子）：如漫画、手账、游戏等等。

每个用户都有一个主页，其他用户可以【关注】其成为【粉丝】，也可以为其点赞。，同时每个普通用户可以申请成为认证的加V用户（在头像上有明显的标识），并且在个人主页上还有认证说明。

在漫画项目上，快看漫画设置了认证路线：【普通用户-漫画实习作者-漫画作者-漫画签约作者】，可以通过申请来成为快看漫画的入驻作者。不仅仅是漫画板块，其他板块也相应设置了认证标识。如【知名摄影师】【快看编辑】【声音达人】【Vlog达人】【音乐达人】等等

认证后的用户，也就是内容生产者们，独有权力在【V们】板块发布自己的动态，普通用户，尤其是其粉丝可以在【V们】板块与认证用户直接沟通。

   4.1.2.每个用户都可以通过付费的形式成为【会员VIP】

会员有独特的头像标识、还有独特的logo表示、会员独有弹幕，同时还设置了会员等级，不同等级象征不同的身份属性。除此之外，会员还有相当多的福利。会让频繁消费用户更加享受更优质的待遇和福利，还包括参与线下活动的权利

     4.1.3.进行分类，设置多项排行榜，给与头部作者以鼓励。

设置了不同的排行榜，还有多种分类方法，在每个细分领域成为前几名概率提高，通过排名能给作者带来荣誉。

4.1.4.所有用户都有参与活动的权利，可以通过参与“各类主题活动”，即可进入社区的推荐页面。通过打#标签的方式可以给自己的内容打标签，更容易上推荐页。甚至还能够赢取会员和现金。通过活动来进行内容分享的用户，将会得到奖励和推荐。

4.2、给用户优先推荐

      4.2.1首页模块的漫画feed流来自于平台编辑对优质热门漫画的整理推荐

首页的【追跟】模块首页展播栏对热门漫画作品进行首页展播，系统制定的算法定期进行榜单的刷新排名，通过平台小编挖掘和系统榜单算法两个机制。这样一来，可以给与平台优质漫画创者大V更多的资源和流量曝光，从而更好的留住优质大V用户，鼓励其持续创作优质内容。

同时，【发现】板块分开了很多区，给与每种类型作品以保护推荐。首页会也动态轮播图的形式推荐一些优质的作品。

用户点击【换一换】也能够换一批漫画，给到更多作品机会，更多曝光率。也设置了【经典】【新作】等不同板块，能激励优质作者也能激励新作者。

      4.2.2.在【世界】板块（社区）中，推荐优质的认证达人【KKer】到给所有普通用户，可以让用户关注他们。只要是优质达人，都是有机会被系统制定推荐的。同时运营人员会手动把一些优质的UGC内容放入【推荐关注】行列。

同时，只要用户愿意参加某项活动（话题榜单），就会得到更高的曝光率和系统推荐、优秀的作品还将直接得到奖品和公开表彰。

4.3、给用户情感关怀

        4.3.1在微博与用户积极互动、经常性送礼。以及线下会进行城市大规模线下签售见面会。只要用户转发微博即可有机会参与抽奖，快看漫画都会推出转发抽奖活动给用户送福利，而这种无成本、门槛低，只需动手转发即可参与的活动，用户更具参与意愿。

4.3.2在【世界】板块，尤其是【V们】板块中，快看漫画官方和用户在评论区互动，会发起疑问话题，同时大V们发布了话题和内容后，也能积极和读者第一时间沟通，增加用户之间的互动，也增加产品和用户之间的互动。可以做到更有人情味、人格化、增加用户粘性。同时官方还会给用户点赞、关注达人们，增强关系。

4.4、给用户物质奖励

4.4.1用户通过参与一些话题挑战，都可以获得虚拟&现金奖励。用户0成本参加即可获得。对于优质用户来说，是很划算的。同时还能免费参与微博的一些转发活动，免费抽奖品，还有机会免费参与线下签售会，能够获得免费的周边礼品，还能获得优秀作者的亲笔签名。

      4.4.2用户可以通过每日签到打卡，获得积分，每天还能免费通过完成任务来获取【积分】，积分能够兑换其他周边礼品。

除了积分这个常规任务外，还有集卡送福利的活动。集齐活动所需卡片，可以获得实体卡3-5折优惠券+随机抽卡券+集卡证书。每集齐一套卡即可获得一次抽奖机会，奖品包括任天堂游戏机、100万KK币、周边胸章、钥匙扣等。也是免费就可以集卡

五、社区边界确立和运营规则

通过官方账号发布社区规则。且会根据社区情况而进行更新：

六、我上手之后可能会改进的地方

仅针对现在快看漫画的【世界】社区UGC板块，整体风格和调性还是偏向女性为主，包括了【古风】【声控】【手账】【手工】【星座】【文具】【手写】甚至是【美食】，相比于其他几款竞品，简单对比后会发现质量明显高于其他竞品。但是比较少有男性感兴趣的板块。虽然说有【切换性别】这个按钮，但是仅针对【发现】漫画环节，对于社区没任何帮助。

实际上，很多优质漫画对于男性用户来说，是很有讨论点的。在日漫的贴吧中，如《海贼王》的贴吧是非常庞大的，每天都会有很多人讨论跟剧情有关的内容。类似的，评论区的内容是不够用户去交流分享的。可以在【世界】板块中加入类似的板块。

可能对于大部分男性普通用户来说，快看漫画app只有【看漫画】这个功能，对于社区里的内容很少作为生产者，最多也是作为观看者，参与度比较低。可能是打开app，找到自己关注的漫画，看漫画，关闭如此一个流程。其实还可以增加【异性交友】之类的功能，对男性来说，异性漫友是很珍贵的。

目前男性用户占据40%，更重要的是，腾讯动漫、有妖气等产品的男性用户人数占大头，如果从市场分额角度考虑，我们应当留下更多男性用户，近一年时间可能是在【漫画】作品上引入了更多男性向的优质作品，但是在未来，以精细运营见长的快看漫画，在男性用户一方面要紧抓，抢夺竞品手上男性用户的时间。