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中介行业模式探讨

在大街上,每隔几米总会有着各种各样的房产中介门店,要么是链家,要么是我爱我家,一个黄色,一个绿色,都在居民区附近。而这些品牌的商业模式几乎都是一样的,作为平台给房东挂牌卖房子,也给购房者提供买房信息咨询和购房流程服务。

除了以上中介门店以外,还有房天下,安居客,赶集58等房产信息网站,这些网站也是一个房源挂牌平台,但网站本身不搜集房源,房源都由经纪人或开发商提供,他们本身也是一个中介,作为购房者和房产中介之间的中介。是一个典型的B2C平台。

就拿广告打的很响的安居客来说,已经出现过很多次好几家大型中介平台集体抵制它的情况,原因是它的端口费用涨幅太大。这里先解释一下端口的意思,平时我们在安居客平台上看到的房源信息,对于经纪人而言就是一个端口,只有买更多的端口,才有更多的曝光量,才有可能获得用户点击并联系。

但问题就出现了,安居客哪里来那么大的浏览量呢,当然是靠广告砸出来的。各种电视广告,媒体广告,灯箱广告,电梯广告,都能看到它。而广告投放越多,意味着成本也越大。这些成本谁来出呢,当然还是回到经纪人身上,最终还是经纪人自己买单,而这些类似安居客一样的网站只是从中间搭建了这么一个信息曝光或者说流量平台而已。

简单的讲一下它的盈利逻辑就是,只要保证经纪人买端口的钱,比投放广告的钱要多,那剩下的就是赚的。况且不单单是二手经纪人会买端口,还有许多一手楼盘也会投放端口,而且一手楼盘多都财大气粗,舍得花钱,例如通过安居客网站预留电话转接到一手开发商楼盘案场的电话,一个要支付好几十甚至上百。

那这时候网站也会出现一个大问题,房源造假。比如某些经纪人会挂一个不存在的房源,但因为房子优质价低,能够吸引不少人点击并且联系经纪人,经纪人获取用户信息和需求之后,再推荐其它比较一般的房子,导致用户体验极差,最终越来越多人意识到这一点,从而不愿意再到网站来浏览房源。但安居客也意识到这一点,采取了一些措施,比如经纪人是不能直接获取到购房者信息的,购房者打电话给经纪人的时候显示的是安居客转接的虚拟号码。

安居客只有不断投入广告营销,获取更多的用户和流量,才能降低单个获客成本,当然这里的客是指经纪人。

但是,这种轻资产重模式的商业模型最怕经纪人自身互联网化,而链家杀出来了。链家网上线至今,已经位列房产网站浏览量前三,给安居客带来巨大的冲击,而且链家直击行业痛点,在链家网上不允许有假房源存在,如果有购房者发现挂牌的某一套房子不存在,可以直接找链家赔付一百块钱。


安居客只有不断砸广告获取流量(购房者浏览网页)和客户(经纪人付费开端口),广告几乎是他的唯一武器,而链家在线下有着八千多家门店,十多万经纪人,遍布在城市的各个角落,直接触达房源的第一线,如果来到线上,对安居客这样的平台来说,将会是最大的对手。

首先,链家自己做线上平台,可以节省很多经纪人的投放成本,其次,掌控房源才是中介行业的根本,越多的房源意味着越多的资源,而对于购房者来说,也更愿意到这个平台上来进行交易。而且线上线下的环环相扣,形成了很好的流程服务,同时,自己不断积累交易数据,最终利用数据促进交易流程优化。

安居客是B2C模式,链家是C2C模式,一个侧重于服务经纪人,一个侧重于服务买卖双方, 很显然,行业的最终服务对象肯定是交易的买方和卖方,最终的利润来源也是由买卖双方的交易产生。而安居客这样无法直接介入交易,过于依靠广告的模式肯定会爆发问题。

类似安居客的模式还有搜房网,搜房网也是一个B2C的平台,因为它已经上市,所以可以从市值上就很容易看出来这种模式的弊端。14年,杭州的许多中介联合抵制房天下端口费不断上涨,导致已经上市的搜房股价大跌,加上一系列的类似事件不断出现,搜房市值蒸发225亿,曾经的搜房也想转型介入交易,但低估了获取房源的难度和交易流程的复杂程度,以及一旦介入交易,将和广大的经纪人成为竞争对手,经纪人不再购买端口,搜房将失去大部分营收。

曾经市值最高达80亿美金,甚至超过恒大的搜房,跌到如今只剩1.7亿美金,和这种模式的弊端是分不开的。

而现在二手车行业,也出现了类似的情形,瓜子以及人人车和链家一样做C2C,开线下门店,直接接触二手车车源,而优信和安居客一样做B2C,服务传统车商,而趋势也已经渐渐明显,瓜子开始成为二手车行业的头部玩家。

中介是自古以来就有的,只要有交易需要撮合,就会有中间人的存在,很多时候有许多商业模式试图去中介化,或者想要挣中介的钱,都不如直接服务于行业本身,切入买卖双方的交易痛点,或许更容易有所成就。


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