据知情人士透露，关闭意味着美国总部也将裁员，将有部分人失去工作。

该公司代表在一封电子邮件中表示：“我们已决定关闭美国乐天市场。”但是，在澄清时却说道，该公司在Rakuten.com上经营的“现金返还”推荐业务没有关闭，而且比以往任何时候都更强大。

据了解，乐天早在2008年就走上了业务全球化扩张的道路，为了品牌扩张，乐天以2.5亿美元收购了Buy.com域名，创造了当时域名成交的天价，buy具有买、购买的意思，非常适合搭建购物商城，其本身也因简单寓意好，有着众多流量。2013年，鉴于乐天当时在美国的知名度几乎为0，乐天决定用Buy.com为自己的主网站引流，打开市场知名度。

另外，根据乐天对外公开的信息，当时乐天还收购了英国零售网站Play.com变换为“Rakuten”品牌，并改为平台模式，Play.com是乐天在2011年9月以3930万美元收购的做自营业务的零售网站，并要以此为基点打开欧洲市场。Play.com也是一枚极品域名，具有玩耍、游戏等含义，但这枚流量超多的极品域名，也没能改变乐天的颓势，2016年，乐天关闭了许多国家/地区的站点，包括英国（Play.com）和西班牙市场以及新加坡、马来西亚和印度尼西亚的站点。

而乐天曾在中国发展不错，在全世界的布局中，乐天在中国的事业占据其整个版图的29%。这使其在欧洲市场的颓废减轻了不小压力，然而这美好的一切，却因为“萨德”而彻底改变了。

2017年2月，乐天集团与韩国政府签署换地协议，让出旗下高尔夫球场土地，以便美国部署“萨德”反导弹系统，引起了国内消费者的强烈不满。但乐天集团仍旧一意孤行，坚称“在涉及国家安全的问题上应向政府提供配合”。