作者：千享传媒
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互联网快速的发展，新媒体也是非常一个热门的领域，也是受到众多企业的关注，新媒体更是成为了企业引流的一个营销阵地，根据楼主所提的问题，提到的两个平台，一个是微信，另一个是微博，对于新媒体运营手法有很多，每个人的思路不一样，小编所分享的是个人对新媒体运营，这两个平台理解。

一、新媒体运营是什么？

　　这里普及下运营的一些概念，整合了其他人的一些观点，对运营有个系统化了解。大家可以参考如下这张图，看图理解运营：

　　新媒体运营就是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

　　微博，微信，贴吧等平台运营只是新媒体运营中其中一个子集，而新媒体运营又是整个系统运营中另外一个子集，明白这个关系更好的理解新媒体运营到底扮演什么角色。

　　根据运营级别划分：初级运营，中级运营，高级运营。

　　初级运营（负责流程中三个环节一个子项目，如微博运营，微信运营，内容编辑，活动策划等）。

　　中级运营（能力覆盖到三个环节中整个环节）。

　　高级运营（三个环节贯穿，视野更大，资源更多，布局更长）。

　　根据运营流程划分：拉新（找到用户在哪，低成本获取用户），留存（让用户持续用你的产品），促活（唤醒不用产品用户）。

　　COO(考虑产品，营销，投资人关系，PR等公司层面资源调配）

　　根据运营内容划分：用户运营，内容运营，社区运营，商务运营，活动运营等。

　二、微信平台

　　微信活跃用户10多亿，巨大的用户群体，就像一座巨大的富矿，引来众多淘金者。具体而言，在微信平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括：微信公众平台、微信个人号、微信群、微信广告资源。

　A、微信公众平台的功能定位

（1）移动端的入口

　　移动端在成交量和用户增长量上，均已超越了PC端，发挥微信公众号移动端入口功能，让用户打开企业微信公众号便可完成登录、注册、交易等操作流程。

（2）移动端的用户服务基地

　　可提供诸如：在线客服、微信免登陆、专属咨询、一键查询等功能，为用户提供更佳的服务体验。

（3）用户拉新

　　通过优质内容生产（如：朋友圈疯传的创意H5）、推出微信营销活动，利用社会化媒体的自传播性，通过网友的转发分享，实现品牌传播和粉丝拉新。

（4）用户转化

　　通过开展微信营销活动（如：微信粉丝投资送红包），将微信公众号粉丝转化为平台投资用户，提高单个用户投资额。

（5）用户活跃和留存

　　通过微社区搭建运营、开展用户运营活动（如：每日微信打卡）等形式，强化用户互动，提高用户粘性。

（6）信息披露

　　互联网平台开展信息披露既是法律法规的要求，也是增强用户信任的有效方式，微信公众号是信息披露的重要途径。

B、微信个人号的功能定位

　　客户服务工具。微信订阅号打开率低，互动形式受到限制；微信服务号，互动形式和消息推送频次均受到限制。企业微信个人号添加用户为好友，互动形式更为多样，能够为用户创造更佳服务体验。

C、微信群的功能定位

　　用户社群运营和客户服务的载体。相比QQ群，微信群作为用户社群运营平台，不足在于：功能较少，社群管理较为困难。优势在于：用户打开频次更高，用户体验更佳。

D、微信广告资源

（1）微信朋友圈广告

　　按效果付费，微信系统广告，可根据手机类型、年龄、城市和兴趣表情对目标人群进行匹配。

（2）广点通广告

　　按效果付费，微信系统广告，也就是微信公众号末尾的Banner广告。

（3）微信大号广告之软文广告

　　常见于优质公众号，其广告形式易于被粉丝接受。

（4）微信大号广告之硬广文章

　　优点是简单粗暴，坏处是阅读体验和转发率差。

（5）微信大号广告之视频贴片

　　因为是口播+品牌露出，因此效果较好，但要考虑到合作周期和价格。

（6）其他旁门左道

　　诸如：文章赞赏、昵称广告。（虽有效果，但容易遭到用户厌恶，一般不采用。）

三、新浪微博平台

　　近两年，有观点认为微博活跃度下降了，“周边的好多人都玩微信，都不怎么玩微博了”，这不过是假象。一方面，微博和微信本就不同，微博是社交媒体，微信是社交IM，另一方面，持微博活跃度下降观点的人，忽略了中国互联网的分层和渗透速度。根据微博财报，自上市以来，微博活跃用户连续九个季度保持30%以上的增长。微博和微信各有其优劣势。

　　具体而言，在微博平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括：微博企业自媒体和微博广告资源。

A、微博企业自媒体功能定位

　　（1）用户拉新

　　微博作为社交媒体，基于其社会化自传播特性，传播速度极快，因此，微博往往是品牌话题营销和事件营销的绝佳载体，快速拉升品牌声量。

（2）用户活跃和留存

　　通过品牌与用户的互动，通过微博提供增值服务，提升用户对互联网金融平台的满意度，提升用户粘性。

（3）信息披露

　　互联网平台开展信息披露既是法律法规的要求，也是增强用户信任的有效方式，企业微博是信息披露的重要途径。

B、微博广告资源

（1）粉丝通广告

　　按效果付费，新浪微博系统广告，可根据手机类型、年龄、城市和兴趣表情对目标人群进行匹配。

（2）微博大号广告之软文广告

　　利用微博大号做推广，看重的不仅是大号的流量资源，还有大号的信任背书效果。

（3）微博大号广告之硬广

　　  部分微博大号拒绝接受互联网硬广。

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