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抖音小店商家成长任务考试题库答案解析

尊敬的抖音小店合作伙伴,您好!本试卷旨在了解您在抖音平台运营中实际面临的困难和问题,我们将根据您考试中遇到的问题,作出更有效的培训及解决方案。参加新入驻商家重要规则测验,解锁开抖店一定要知道的那些事!

店铺操作题

1. [本题得分: 10/10]

商家为什么使用售后小助手

 

提高效率

降低客诉

提高流量

帮助发货

正确答案提高效率 降低客诉 提高流量

 

2. [本题得分: 0/10]

商家如何设置支付方式

 

登陆商家后台-开通聚合账户-支付方式升级

商家后台-开通微信

商家后台-开通支付宝

商家后台-开通聚合账户

正确答案登陆商家后台-开通聚合账户-支付方式升级

 

3. [本题得分: 10/10]

(判断)在商品橱窗中添加商品需要绑定官方账号

 

正确

错误

正确答案正确

 

4. [本题得分: 0/10]

如何添加购物车

 

发布短视频-发布页添加标签-商品

直播-发布短视频-完善标题封面-添加商品-开始视频直播

直播-开播模式默认“视频”-完善标题封面-添加商品-开始视频直播

发布短视频-发布页添加标签-添加商品-开始视频直播

正确答案发布短视频-发布页添加标签-商品 直播-开播模式默认“视频”-完善标题封面-添加商品-开始视频直播

 

5. [本题得分: 10/10]

飞鸽系统是做什么用的?

 

营销工具

达人撮合工具

IM客服系统,可回复消费者问题

开店工具

正确答案IM客服系统,可回复消费者问题

 

6. [本题得分: 0/10]

商家提现的操作方法

 

商家后台-资产-账户中心-提现

商家后台-店铺保证金-账户中心-提现

商家后台-佣金收入-账户中心-提现

商家后台-在线支付账单-账户中心-提现

正确答案商家后台-资产-账户中心-提现

 

7. [本题得分: 0/10]

商家物流数据如何监控

 

商家后台-数据

商家后台-物流

商家后台-物流-电子面单

商家后台-数据-物流分析

正确答案商家后台-数据-物流分析

 

8. [本题得分: 0/10]

如何在抖店APP使用优惠券

 

我的-商品橱窗-我的小店-优惠券

登陆商家后台-营销中心-设置优惠券

商品橱窗-我的小店-优惠券

商家后台-营销中心-满减

正确答案我的-商品橱窗-我的小店-优惠券

 

9. [本题得分: 0/10]

商家如何在PC端设置优惠券

 

我的-商品橱窗-我的小店-优惠券

登陆商家后台-营销中心-设置优惠券

商品橱窗-我的小店-优惠券

商家后台-营销中心-满减

正确答案登陆商家后台-营销中心-设置优惠券

 

10. [本题得分: 10/10]

精选联盟普通计划佣金设置的流程:商家后台——营销中心——精选联盟——普通计划——添加推广商品是否正确

 

正确

错误

正确答案正确

 


规则规范题

1. [本题得分: 0/10]

(单选)抖音小店体验分构成评分维度加权计算得出

 

【商品体验】、【物流服务】、【服务态度】

【商品体验】、【物流服务】、【售后服务】

【商品好评】、【物流服务】、【服务态度】

正确答案【商品体验】、【物流服务】、【服务态度】

 

2. [本题得分: 10/10]

(多选)精选联盟准入标准正确的是

 

店铺体验分高于(含)4分

新商家(入驻成功60天内的商家)无体验分时,暂不做考核

店铺体验分高于4分

新商家(入驻成功80天内的商家)无体验分时,暂不做考核

正确答案

店铺体验分高于(含)4分 新商家(入驻成功60天内的商家)无体验分时,暂不做考核

 

3. [本题得分: 0/10]

(多选)店铺渡过新手村可以使用的三种前置申报审核的方式

 

实名认证

抖音小店验证

资质验证

三方店铺验证

正确答案抖音小店验证 资质验证 三方店铺验证

 

4. [本题得分: 0/10]

(多选)商家的发货模式

 

阶梯发货

阶梯预售发货

全款预售

现货发货

正确答案阶梯发货 全款预售 现货发货

 

5. [本题得分: 0/10]

(多选)违规发货行为

 

发货超时

生产超时

揽件超时

虚假发货

正确答案发货超时 揽件超时 虚假发货

 

6. [本题得分: 10/10]

(单选)精选联盟清退条件

 

商家店铺体验分低于3.5分

商家店铺体验分低于3分

商家店铺体验分低于4分

商家店铺体验分低于4.5分

正确答案商家店铺体验分低于3.5分

 

7. [本题得分: 0/10]

(单选)店铺体验分最低多少分

 

3分

3.5分

4分

3.8分

正确答案3分

 

8. [本题得分: 10/10]

(多选)下列属于虚假宣传的是

 

使用极限词,如:最高级、国家级、史无前例等

虚构或夸大产品功效

发布虚假活动信息

商品关键信息不一致

正确答案使用极限词,如:最高级、国家级、史无前例等 虚构或夸大产品功效 发布虚假活动信息 商品关键信息不一致

 

9. [本题得分: 0/10]

(多选)违规申诉介绍正确的是

 

申诉渠道包括【奖惩中心-违规管理】、【订单-违规处理】、【邮件申诉(邮箱地址为ecservice@bytedance.com)】

申诉渠道包括【商家后台-消息中心】

可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉

可在收到违规处理通知的15日内发起违规申诉

正确答案申诉渠道包括【奖惩中心-违规管理】、【订单-违规处理】、【邮件申诉(邮箱地址为ecservice@bytedance.com)】 可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉

 

10. [本题得分: 10/10]

(多选)下方对于虚假交易描述正确的是

 

(虚假订单累计数量>100或虚假订单中累计商品数量≥500),扣除全部保证金,店铺予以清退,永不合作。

(50<虚假订单累计数量≤100),扣除保证金5000元

(虚假订单累计数量>100或虚假订单中累计商品数量≥500),扣除保证金5000元

(50<虚假订单累计数量≤100),扣除保证金1000元

正确答案(虚假订单累计数量>100或虚假订单中累计商品数量≥500),扣除全部保证金,店铺予以清退,永不合作。 (50<虚假订单累计数量≤100),扣除保证金5000元

 



1. [本题得分: 0/10]

下列未发货退款处理正确的是?

 

商家需要在48小时内处理

商家需要在24小时内处理

商家48小时未处理,系统默认退款处理

商家24小时未处理,系统默认退款处理

正确答案商家需要在48小时内处理 商家48小时未处理,系统默认退款处理

 

2. [本题得分: 0/10]

(单选)客服发起的用户请求商家需要多少小时内配合处理

 

24小时

12小时

48小时

36小时

正确答案24小时

 

3. [本题得分: 10/10]

(单选)商家最近90天的支付订单数不足多少单,不予显示商家体验分

 

30

50

60

90

正确答案30

 

4. [本题得分: 10/10]

(单选)商家连续多少天商家分级未提升至LV1或以上级别将被清退

 

30

60

90

120

正确答案60

 

5. [本题得分: 10/10]

(单选)商品与视频无相关性"属于几级违规

 

一级违规

二级违规

三级违规

正确答案一级违规

 

6. [本题得分: 10/10]

(单选)多次虚假宣传及恶意对比属于几级违规

 

一级违规

二级违规

三级违规

正确答案二级违规

 

7. [本题得分: 0/10]

(单选)用户信用分满分是多少

 

8

10

12

14

正确答案12

 

8. [本题得分: 0/10]

(单选)以看个性签名/主页有微/主页有惊喜的形式引导客户私下交易的行为属于以下哪种违规行为?

 

虚假宣传

虚假交易

站外引流

违规发货

正确答案站外引流

 

9. [本题得分: 0/10]

(单选)若用户发生违规行为,抖音平台将根据违规类型及违规内容扣除用户相应信用分。当用户信用分被扣至0分时,

 

商品分享功能停用整改7天

商品分享功能停用整改14天

商品分享功能停用整改3天

永久关闭商品分享功能

正确答案永久关闭商品分享功能

 

10. [本题得分: 0/10]

(单选)平台对违规行为进行积分管理,分为严重违规积分(B类积分)和一般违规积分(A类积分)。一般违规(A类)中,违规积分每累计多少分,将扣除保证金和停业整顿?

 

2分

4分

8分

12分

正确答案12分


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